ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ & ΠΑΡΑΔΟΣΕΩΝ – LADY STYLE
Πολιτική Αποστολών & Παράδοσης Προϊόντων
Lady Style
Αποστολή των προϊόντων
Οι παραγγελίες του Lady Style εξυπηρετούνται από συνεργαζόμενες αποθήκες που βρίσκονται αποκλειστικά σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Η διαδικασία διαχείρισης ξεκινά άμεσα μετά την καταχώριση και επιβεβαίωση της πληρωμής. Σε ποσοστό που ξεπερνά το 90%, τα δέματα παραδίδονται στις εταιρείες ταχυμεταφορών μέσα σε 24 ώρες από την επιβεβαίωση της συναλλαγής.
Όταν ολοκληρωθεί η παράδοση του δέματος στη μεταφορική εταιρεία, αποστέλλεται στον πελάτη ηλεκτρονική ειδοποίηση (e-mail), η οποία περιλαμβάνει τον αριθμό αποστολής και τον αντίστοιχο σύνδεσμο (link) για την παρακολούθησή του.
Αποστολές στην Ελλάδα
Οι αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα Lady Style αποστέλλονται απευθείας από τις εγκαταστάσεις των προμηθευτών με τους οποίους συνεργαζόμαστε. Οι αποθηκευτικοί χώροι τους βρίσκονται εντός των κρατών-μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Διαχείριση και προετοιμασία παραγγελιών
Κάθε παραγγελία αποστέλλεται στον αντίστοιχο προμηθευτή για την προετοιμασία της, αφού προηγηθεί η επιβεβαίωση της πληρωμής και διαπιστωθεί ότι τα επιλεγμένα είδη είναι διαθέσιμα.
Η ταχύτητα προώθησης της αποστολής καθορίζεται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και τον απαιτούμενο χρόνο προετοιμασίας τους.
Μετά την παραλαβή του δέματος από την εταιρεία courier, ο πελάτης λαμβάνει ενημερωτικό μήνυμα με τα στοιχεία αποστολής και τον αριθμό εντοπισμού, εφόσον η συγκεκριμένη υπηρεσία υποστηρίζεται από τον μεταφορέα.
Χρονικά περιθώρια παράδοσης
Για παραδόσεις σε οποιοδήποτε σημείο της Ελλάδας, οι ενδεικτικοί χρόνοι διαμορφώνονται ως εξής:
- Συνήθης περίοδος: 4–7 εργάσιμες ημέρες, υπολογιζόμενες από την ημερομηνία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.
- Περίοδοι αυξημένης ζήτησης: 6–10 εργάσιμες ημέρες.
Ως εργάσιμες υπολογίζονται οι ημέρες από Δευτέρα έως Παρασκευή, χωρίς να συμπεριλαμβάνονται οι επίσημες αργίες.
Οι παραπάνω χρόνοι παράδοσης αποτελούν εκτιμήσεις που στηρίζονται στην εμπειρία διαχείρισης χιλιάδων αποστολών. Στόχος μας είναι να παρέχουμε ρεαλιστικές προθεσμίες, επιδιώκοντας όπου είναι δυνατόν η παραλαβή να πραγματοποιείται νωρίτερα από τον αρχικά υπολογισμένο χρόνο.
Σε περιπτώσεις έκτακτων περιστατικών που ενδέχεται να επηρεάσουν τη μεταφορά, όπως δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή αυξημένος φόρτος εργασίας στο δίκτυο courier, θα φροντίσουμε να σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό μέσω e-mail ή SMS.
Ενημέρωση και εντοπισμός δέματος
Για κάθε παραγγελία που έχει αναχωρήσει από την αποθήκη, παρέχονται στον πελάτη ο αριθμός αποστολής και τα διαθέσιμα δεδομένα εντοπισμού.
Με αυτά τα στοιχεία μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της μεταφοράς και να ενημερώνεστε για τη διαδρομή του δέματός σας μέχρι την παράδοση.
Χρεώσεις μεταφοράς
Πριν από την τελική υποβολή και εξόφληση της παραγγελίας, μπορείτε να δείτε το κόστος αποστολής που αντιστοιχεί στην αγορά σας μέσα από το ηλεκτρονικό κατάστημα.
Σε περίπτωση που ισχύει κάποια ενέργεια δωρεάν αποστολής ή ειδική τιμολογιακή χρέωση, εφαρμόζονται οι αντίστοιχοι όροι που παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα μας.
Καθυστερήσεις κατά τη μεταφορά και θέματα παράδοσης
Εάν παρουσιαστεί καθυστέρηση ή οποιαδήποτε δυσκολία κατά τη διακίνηση της παραγγελίας, μπορείτε να απευθυνθείτε στην ομάδα εξυπηρέτησης του Lady Style, προκειμένου να λάβετε σχετική ενημέρωση.
Σε συνεργασία με τους προμηθευτές και τις εταιρείες μεταφοράς, μεριμνούμε για τη διερεύνηση και την επίλυση των προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν κατά την αποστολή, διασφαλίζοντας παράλληλα τον σεβασμό στα δικαιώματα που προβλέπονται για κάθε καταναλωτή από την ισχύουσα νομοθεσία.
Lady Style – Women’s Fashion & More